醫療促進溝通調解：由敘事著手的衝突管理獨家款
博客來
日本每年超過3000人學習！
30個以上的醫療相關團體極力推薦！
醫療促進溝通調解，可說是醫療行為的基礎，也是患者、醫方以及醫療促進溝通調解員，以三方對話的模式進行對話，並藉由醫療促進溝通調解員，讓患者與醫方共享「彼此都看不見的內心真正想法」，促進深層情報的共享！
時而照顧病方，時而關懷醫方，不能有所偏頗！
建立信賴關係，保持「如平衡玩具般的公平性」！
透過本書，將能讓醫療現場的對話文化更加成熟，
博客來書店開創全新醫療品質，達到醫、法、病三贏的目標！
醫療促進溝通調解員應考量雙方當事人行動的既有模式及不同背景，敏銳的讀取隱藏在行動背後的想法與意圖，因此醫療促進溝通調解員必需學會：
三大溝通調解技巧
→察覺的技巧
→傾聽的技巧
→促進對話的技巧
四大溝通調解規則
?不是傳話筒，而是增加彼此直接對話的機會
博客來網路書局?不判斷、不評價、不表示意見、不提案
?不是解決，而是以情報共享和構築關係為目的
?以平等的關懷態度傾聽心聲
博客來網路書店歡迎您
十大溝通調解重點
?將身體面向發言者
?有來有往的對話方式
?從旁守護的重要性
?當對話中出現正面內容時
?發現有過度的攻擊反應時
?當醫方的說明過於專業且冗長時
?不知如何延續對話的時候
?當對話內容不斷反覆時
?當出現憤怒以外的情緒時
?為了開導頑固的當事人
個案分析＋角色扮演＋23題習題演練，
打造醫病關係的「新」與「心」選擇！
日本&臺灣醫界高度肯定
博客來
【日本】(依姓氏筆畫)
荒神裕之東京厚生中央醫院醫療安全管理室
黃鼎文 東京厚生中央醫院泌尿外科住院醫師
博客來網路書店
【臺灣】(依姓氏筆畫)
王志嘉三軍總醫院家庭醫學科主治醫師、中華民國醫師公會全國聯合會醫事法律智庫副執行長
李詩應 西園教學醫院神經科主治醫師、陳忠純紀念促進醫病關係教育公益信託推廣會執行長
李作英台北市護理師護士公會常務理事、振興醫療財團法人護理部副主任
陳永綺書田診所小兒科主任醫師、陳忠純紀念促進醫病關係教育公益信託推廣會會長
博客來
- 作者： 中西淑美, 和田仁孝 新功能介紹
- 譯者：黃羿文,李晨芸,詹文君 等合譯
- 出版社：原水 新功能介紹
- 出版日期：2013/11/16
- 語言：繁體中文
科技化服務趨勢下的消費者需求調查報告
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醫療促進溝通調解：由敘事著手的衝突管理獨家款
內容來自YAHOO新聞
耿鼎企業：公告本公司管理部主管(財務、會計主管兼代理發言人)異動
鉅亨網新聞中心
第二條 第8款
1.人員變動別（請輸入發言人、代理發言人、重要營運主管(如:執行長、營運
長、行銷長及策略長等)、財務主管、會計主管、研發主管、內部稽核主管或訴
訟及非訟代理人）:財務主管、會計主管暨代理發言人。
2.發生變動日期:104/08/11
3.舊任者姓名、級職及簡歷:陳啟敏、協理、本公司管理部主管。
4.新任者姓名、級職及簡歷:徐宗基、經理、本公司管理部經理。
5.異動情形（請輸入「辭職」、「職務調整」、「資遣」、「退休」、「死亡」、「新
任」或「解任」）:退休。
6.異動原因:退休。
7.生效日期:上項職務生效日為104年8月17日。
8.其他應敘明事項:無
新聞來源https://tw.news.yahoo.com/耿鼎企業-公告本公司管理部主管-財務-會計主管兼代理發言人-異動-070142134.html
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