國際禮儀與商務應對(第二版)熱賣好物
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內容簡介: 博客來網路書局博客來書店 證照化是服務業未來的趨勢，為提昇整體服務業接待品質，政府已推動「國際禮儀接待員」乙級證照的實施。本書內容含括國際禮儀接待員乙級證照考試全部範圍。
本書以實務操作的方式，介紹國際禮儀與商務對應，內容分為 國際禮儀與禮俗、國際外交禮儀、一般禮儀與服務禮儀四大篇，貫穿理論教學與服務應用兩大主軸，藉由漸進式的指引，可讓學生立即將理論與實務相結合，發揮做中學、學中做之精神，將國際禮儀 與商務應對，內化為顧客服務技巧，對於了解顧客的需求、擁有良好的顧客服務技巧、如何從事顧客關係行銷，及妥善處理顧客抱怨等技能，均具有莫大的助益。
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- 作者： 林志鈞/主編, 楊明賢, 韓秀利, 劉香蘭, 邊雲花/合著 新功能介紹
- 出版社：高立圖書 新功能介紹
- 出版日期：2014/06/01
- 語言：繁體中文
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